ご意見・ご要望・苦情解決のしくみ

社会福祉施設では、個人の尊重と自立支援を柱とした「社会福祉法」（平成12年6月）の成立にともない、「意見・要望・苦情等を解決するためのしくみ」を設けるよう義務づけられました。
保育園を利用するにあたり、お気づきのことがあれば、遠慮なくお伝えください。


ご意見・ご要望・苦情解決までのながれ
ご意見・ご要望・苦情等はこちら

ご意見・ご要望フォーム

平成22年度 ご要望内容は０件でした。
平成21年度 ご要望内容は０件でした
平成20年度 ご要望内容は０件でした
平成19年度 ご要望内容は０件でした
平成18年度 受付日／平成18年5月
◎ご要望内容
職員の言葉づかいについて、保護者より改善してもらいたいとの要望がなされた。
◎解決結果
職員会で言葉づかいについて、適切な言葉を使うように意思統一を図るようにしました。
平成17年度 ご要望内容は０件でした
平成16年度 ご要望内容は０件でした
平成15年度 ご要望内容は０件でした
平成14年度 受付日／平成14年9月5日
◎ご要望内容
1. 園児用のタオルを一週間に一回しか替えない。
2. 食事指導の際に先生が使っている箸で、どの園児にでもその同じ　 箸で食べさせる。非常に不衛生なので役場から指導してほしい。
◎解決結果
他に衛生面で抜け落ちていないかを職員会を開き話し合い、下記のように決定し役場に平成14年9月9日に文書で回答すると共に、保護者には9月10日付けで文書を配布した。
1. 園児用のタオルは毎日取り替えるため夕方持ち帰り、朝タオル掛けに掛ける。
2. 食事指導の際は、個人の物をしっかり把握してその持ち物を使用する。
3. 歯磨きの際のコップと歯ブラシを毎日持ちる。
なお、3.の件については、平成14年9月6日、夜に育児講座で集まった保護者の意向から、園で歯ブラシ立てを利用し歯ブラシとコップが乾燥する状態にしてほしいとの要望が出され、保護者の意向を考慮することにしています。